Nasz Poradnik RPA zapewnia podstawowe i zaawansowane koncepcje RPA. Ten poradnik jest przeznaczony zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów.

W tym samouczku znajdziesz wprowadzenie do RPA oraz szeroki zakres tematów związanych z RPA, takich jak Funkcje RPA, aplikacje RPA, narzędzia RPA, przykłady RPA i pytania do rozmowy kwalifikacyjnej RPA, itp.

Co to jest RPA?

RPA oznacza Robotyczna automatyzacja procesów. Jest to technologia stosowana w narzędziach programowych automatyzujących czynności wykonywane ręcznie, oparte na regułach lub powtarzalne. Zwykle przypomina bota, który wykonuje takie zadania w znacznie szybszym tempie niż sam człowiek. Te boty programowe RPA nigdy nie śpią, nie popełniają żadnych błędów i mogą wchodzić w interakcję z wewnętrznymi aplikacjami, stronami internetowymi, portalami użytkowników itp. Mogą logować się do aplikacji, wprowadzać dane, otwierać e-maile i załączniki, obliczać i wykonywać zadania, a następnie wylogowywać się .

Termin Robotic Process Automation tworzy obraz fizycznych robotów wykonujących niektóre pracochłonne zadania fizyczne, takie jak załadunek lub rozładunek ciężkich towarów z pojazdu, sprzątanie domu itp. Jednak w rzeczywistości obraz jest zupełnie inny. Słowo „robot” w „RPA” nie oznacza robota fizycznego, ale system wirtualny, który pomaga w automatyzacji powtarzalnych ręcznych obliczeń lub zadań związanych z procesami biznesowymi.

Technologie RPA można podzielić na trzy kategorie:

Proboty

porównać do ciągów znaków w Javie

Są to boty, które przetwarzają dane według prostych, powtarzalnych zasad.

Wiedzące roboty

Są to boty, które wyszukują w Internecie informacje określone przez użytkownika i odpowiadają użytkownikowi.

Chatboty

Są to boty, które działają i reagują jak wirtualni agenci. Odpowiadają na zapytania klientów w czasie rzeczywistym.

Dlaczego RPA?

RPA nie jest częścią infrastruktury IT organizacji. Zamiast tego należy do szczytu infrastruktury IT całej organizacji. W środowisku IT większość procesów biznesowych nie jest inteligentna i inteligentna. Wiele z nich jest zależnych od wielu systemów informatycznych, które rzadko ze sobą współdziałają. Tego typu zadania są powtarzalne, czasochłonne i pracochłonne dla człowieka. Dzięki Robotic Process Automation potrzebne są duże plany transformacji IT i proces wdrażania, aby zautomatyzować tego typu powtarzalne, czasochłonne i oparte na regułach zadania szybciej, dokładniej i niestrudzenie w porównaniu z człowiekiem.

Technologia RPA wykorzystuje boty, które wchodzą w interakcję z aplikacjami internetowymi, witrynami internetowymi, arkuszami programu Excel i wiadomościami e-mail, aby automatyzować zadania zupełnie jak człowiek. RPA jest obecnie najskuteczniejszym rozwiązaniem automatyzacyjnym, które pomaga ludziom skoncentrować się na zadaniach wymagających inteligencji emocjonalnej, rozumowania, osądu i interakcji z klientami, a nie tylko na wykonywaniu powtarzalnych zadań.

Korzyści z RPA

Technologia Robotic Process Automation zapewnia następujące korzyści:

Oszczędności

RPA pomaga organizacjom zaoszczędzić ogromne koszty, ponieważ jest zazwyczaj tańsze niż zatrudnianie pracownika do wykonania tego samego zestawu zadań.

Mniej błędów

RPA działa w oparciu o standardową logikę i nie nudzi się, nie rozprasza ani nie męczy. W związku z tym prawdopodobieństwo popełnienia błędów zmniejsza się w dużym stopniu, co oznacza mniej przeróbek i lepszą reputację w zakresie wydajności.

Szybsze przetwarzanie

RPA działa szybciej niż ludzie, ponieważ oprogramowanie komputerowe nie potrzebuje przerw, jedzenia, odpoczynku itp. i może niestrudzenie wykonywać powtarzalne operacje. Dzięki RPA czas przetwarzania staje się przewidywalny i spójny, co zapewnia wysoką jakość obsługi klienta we wszystkich operacjach.

Lepsza zgodność z przepisami

Oprogramowanie RPA działa na logice i dostarczonych do niego danych i robi tylko to, co jest potrzebne, zgodnie z podanymi instrukcjami. Dlatego ryzyko niespełnienia standardowych przepisów jest minimalne.

Lepsza obsługa klienta

Wdrożenie RPA w firmie uwalnia wielu pracowników, którzy mogą poświęcić swój czas na pracę nad usługami związanymi z klientami. Jest to bardzo korzystne dla firm, które otrzymują wiele zapytań od klientów. Prowadzi to również do wzrostu produktywności pracowników.

Kontrolowane i bezpieczne

Boty RPA będą uzyskiwać dostęp wyłącznie do danych, na które otrzymali pozwolenie, i utworzą szczegółową ścieżkę audytu wszystkich działań.

Niska bariera techniczna

RPA nie wymaga umiejętności programowania, aby skonfigurować robota programowego. Ponieważ jest to technologia niewymagająca użycia kodu, każda osoba nietechniczna może skonfigurować bota za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”. Zawiera także „Rejestrator” do rejestrowania etapów automatyzacji.

Dzięki tym wszystkim korzyściom RPA zapewnia ogólnie wyższy poziom jakości dla każdej organizacji.

Warunek wstępny

Ten samouczek nie ma konkretnych wymagań wstępnych. Wszystko, czego potrzebujesz, to ciągła nauka i praktyka z narzędziami. Jeśli jednak chcesz rozszerzyć funkcjonalność tak, aby odpowiadała Twoim wymaganiom, podstawowa znajomość kodowania oprogramowania i logiki programowania będzie korzystna i zapewni Ci przewagę.

Publiczność

Nasz samouczek RPA został zaprojektowany, aby pomóc początkującym i profesjonalistom.

Problem

Zapewniamy, że nauka dzięki naszemu Tutorialowi RPA nie sprawi Ci żadnych trudności. Jeśli jednak znajdziesz jakiś błąd w tym samouczku, prosimy o przesłanie problemu w formularzu kontaktowym, abyśmy mogli go poprawić.